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文章【薛良凱】
有錢的是老大？有權的是老大？在網路上，誰才是老大？
常待在網路上的各位有沒有發現，網路的「典範」正在逐一瓦解，原本視為理所當然的事情，現在都成為「歷史」的一部份。若要追根究底，Google、Skype、MSN可能就是這起破壞性建設的元凶。這樣的摧毀未必是壞事，就像沒有2000年的.com公司大崩盤，也不會有今日務實網路企業的興起，破壞不過是另一種形式的重生。
站在消費者端觀察更是如此，市場良性自由競爭下，為獲得更多客戶而導致服務商不斷升級設備與增加服務，消費者才能從中得到最大利益。反過來說，倘若商人既得利益的組合太過堅固與保守，那就算整件事根本不合理，在聯合壟斷之下，消費者也只能默默承受這一切。比方說，為什麼電話要繳交基本費（計價基礎是什麼）？吃飯為什麼會有服務費（拿碟子難道不是分內工作）？使用悠遊卡停車為何不給發票？為何買捷運票卡、儲值也不必開發票？郵筒都到哪去了？為什麼貨物七天才送到叫正常（筆者買非洲肯亞的咖啡，也不過八天就到了）？為什麼網路的電信費、電路費要分開算？為什麼維修時只能換貨不能退貨？光華商場刷卡為何要另外加成？
要論民主與自由，現實生活當然不及網路世界，網路已經開始破除這些不合理魔咒：
■ 典範一：容量不是問題，MB 過時GB當道
在2004年4月1日以前，電子郵件僅有5MB信箱容量是「理所當然」的事情，想增加到20MB也「理所當然」要多付錢，如果想傳送一個8MB的附加檔案，也「理所當然」請用光碟片再透過郵局寄給對方，網路上是沒有人在用電子郵件寄送如此肥厚的檔案，如果有，一定是你瘋了。但從這天開始，Google提出新服務，一舉提升電子郵件空間到1GB，當時幾乎跌破大家眼鏡，以為是愚人節的惡搞。今日1GB郵件空間幾乎快要變成標準配備，提供2GB以上付費郵件空間服務也大有人在，隨信夾上10MB的郵件更成為家常便飯。
■ 典範二：不整理也不是壞習慣
「把環境整理好，要用會比較好找」的這個概念，網路上也開始行不通了。以往個人電腦裡面的檔案大多靠檔名辨識，日積月累下來的資料，難免有重複、遺失、健忘的狀況發生，所以根本不記得檔案裡面儲存什麼樣的資料，要找東西就必須一個接一個開啟瀏覽一遍（還不一定找得到）。Google提倡「你亂沒關係，我來幫你找」的哲學，Google出品的Desktop Search已經可以辦到幫你挖掘本地端電腦的所有資料，並且替你閱讀這些檔案的內容，在很短時間以內用神乎其技方式找到你要的檔案。
■ 典範三：簡約主義
筆者正用Microsoft Office Word 2003編寫這份稿子，這個軟體的強大，真讓人有些吃不消，除了複製、貼上、儲存、開啟、計算字數（這最重要，可以控制本文篇幅）之外，這份稿子根本用不到這麼多功能！於是對我來說，使用時有點像拿大砲打蚊子、拿牛刀殺小雞……不只是這樣，多數瀏覽器、網站、硬體、3C消費性電子產品也都有「功能多到用不完」的煩惱。台灣前五大入口首頁，充斥各種資訊，想要找個東西還真是眼花撩亂，各位不妨作一個測試，嘗試看看在PC home online、Yahoo!、Yam和HiNet上找申請免費電子信箱的連結在哪裡。相反的，Google系列產品（還是該說是服務？）就乾淨、清潔許多，只給你真正想要的，其餘免談。
■ 典範四：有好康，就有忠誠度；沒好康，再聯絡
據統計，目前網路上使用者對廠商的各種「服務」忠誠度極度低迷，只要該服務未能如意，超過50%願意馬上就換跑道，完全不會有任何眷戀。網路上的品牌也常常不堪一擊，原因當然是因為網路上對時間概念比較不同，網路一年的演化時間，可能足夠讓實體運作與試驗三年，而且網路公司成立時間都不長，想要永續經營網路品牌，就要不斷變化口味以迎合大眾。
MSN與ICQ的大戰在MSN 6.0時出現高峰，新奇功能誘使不少人開始選邊站，儘管多數人當下就放棄呆板的ICQ而投靠MSN，殊不知這些跳槽的人，正是當初從MSN帶槍投靠過去的。不斷圖像化的演進，今日的MSN7.0已經可以傳遞更多東西，而且互動性更高！但MSN迎受得了新服務的考驗嗎？這就要比誰的服務更好，網路上只要誰表現更好，人潮自然就會往那裡去。
■ 典範五：習慣不是規定，規定不是定律
講電話一定要錢嗎？Skype已經證實了一點，那就是多數人把習慣當成定律，久而久之也就接受了這樣的「規定」，就算這一點也不合理，直到新發明把大家叫醒，這才猛然發覺原來當初是多麼不合理！網路服務既然是透過電話線傳輸，那有沒有可能除了文字之外，還可以傳輸語音、動畫、影像？電話可以打給電話，網路不能打給電話？電話不能撥給網路嗎？這些簡單的問題，自從Skype挑起戰端後，答案都變成「Yes!」，也同時掀起一場前所未有的市話vs網路大革命，費率更低、服務更好的網路電話重出江湖（因為這種設備與軟體早在五年前就發明了），消費者當然又再次受惠了。
■ 老大是誰？
誰敢斷定網路上誰是老大？是提供服務的供應商？還是消費者？從「花錢是老大」的哲學來看，顯然消費者才是真正的老大，只不過這個荷包「麥克麥克」的老大，不但大腦發育不良而且思考有些呆滯。供應商也不是傻子，網路巨型服務供應商會不斷如雨後春筍般興起，遲早會壟斷全人類的知識經濟（因為網路是相連的），儘管預估未來世界有些難度，但也不是絲毫沒有端倪。
當1995年網路產業開始萌芽時，全球網路使用人口為1,600萬人，去年底已爆增到8億8,000萬人，到2010年前，全球每五人中就有一個人使用網路服務。筆者大膽預測2010年時，全球IT產業最大的三家公司（公司名稱不重要，到時候自然會出現），分別是什麼都找得到的「搜尋引擎公司」、提供網路虛擬空間的「儲存媒體公司」、以及防止數位檔案被複製的「保護技術公司」。這些公司將會掌握人類的智慧資產，而且這些知識價值總值超過人類經濟活動90%以上，成為世界中真正的老大。to be continue……
文章來源：http://www.cite.com.tw/column.php?fox=20050123
有錢的是老大？有權的是老大？在網路上，誰才是老大？
常待在網路上的各位有沒有發現，網路的「典範」正在逐一瓦解，原本視為理所當然的事情，現在都成為「歷史」的一部份。若要追根究底，Google、Skype、MSN可能就是這起破壞性建設的元凶。這樣的摧毀未必是壞事，就像沒有2000年的.com公司大崩盤，也不會有今日務實網路企業的興起，破壞不過是另一種形式的重生。
站在消費者端觀察更是如此，市場良性自由競爭下，為獲得更多客戶而導致服務商不斷升級設備與增加服務，消費者才能從中得到最大利益。反過來說，倘若商人既得利益的組合太過堅固與保守，那就算整件事根本不合理，在聯合壟斷之下，消費者也只能默默承受這一切。比方說，為什麼電話要繳交基本費（計價基礎是什麼）？吃飯為什麼會有服務費（拿碟子難道不是分內工作）？使用悠遊卡停車為何不給發票？為何買捷運票卡、儲值也不必開發票？郵筒都到哪去了？為什麼貨物七天才送到叫正常（筆者買非洲肯亞的咖啡，也不過八天就到了）？為什麼網路的電信費、電路費要分開算？為什麼維修時只能換貨不能退貨？光華商場刷卡為何要另外加成？
要論民主與自由，現實生活當然不及網路世界，網路已經開始破除這些不合理魔咒：
■ 典範一：容量不是問題，MB 過時GB當道
在2004年4月1日以前，電子郵件僅有5MB信箱容量是「理所當然」的事情，想增加到20MB也「理所當然」要多付錢，如果想傳送一個8MB的附加檔案，也「理所當然」請用光碟片再透過郵局寄給對方，網路上是沒有人在用電子郵件寄送如此肥厚的檔案，如果有，一定是你瘋了。但從這天開始，Google提出新服務，一舉提升電子郵件空間到1GB，當時幾乎跌破大家眼鏡，以為是愚人節的惡搞。今日1GB郵件空間幾乎快要變成標準配備，提供2GB以上付費郵件空間服務也大有人在，隨信夾上10MB的郵件更成為家常便飯。
■ 典範二：不整理也不是壞習慣
「把環境整理好，要用會比較好找」的這個概念，網路上也開始行不通了。以往個人電腦裡面的檔案大多靠檔名辨識，日積月累下來的資料，難免有重複、遺失、健忘的狀況發生，所以根本不記得檔案裡面儲存什麼樣的資料，要找東西就必須一個接一個開啟瀏覽一遍（還不一定找得到）。Google提倡「你亂沒關係，我來幫你找」的哲學，Google出品的Desktop Search已經可以辦到幫你挖掘本地端電腦的所有資料，並且替你閱讀這些檔案的內容，在很短時間以內用神乎其技方式找到你要的檔案。
■ 典範三：簡約主義
筆者正用Microsoft Office Word 2003編寫這份稿子，這個軟體的強大，真讓人有些吃不消，除了複製、貼上、儲存、開啟、計算字數（這最重要，可以控制本文篇幅）之外，這份稿子根本用不到這麼多功能！於是對我來說，使用時有點像拿大砲打蚊子、拿牛刀殺小雞……不只是這樣，多數瀏覽器、網站、硬體、3C消費性電子產品也都有「功能多到用不完」的煩惱。台灣前五大入口首頁，充斥各種資訊，想要找個東西還真是眼花撩亂，各位不妨作一個測試，嘗試看看在PC home online、Yahoo!、Yam和HiNet上找申請免費電子信箱的連結在哪裡。相反的，Google系列產品（還是該說是服務？）就乾淨、清潔許多，只給你真正想要的，其餘免談。
■ 典範四：有好康，就有忠誠度；沒好康，再聯絡
據統計，目前網路上使用者對廠商的各種「服務」忠誠度極度低迷，只要該服務未能如意，超過50%願意馬上就換跑道，完全不會有任何眷戀。網路上的品牌也常常不堪一擊，原因當然是因為網路上對時間概念比較不同，網路一年的演化時間，可能足夠讓實體運作與試驗三年，而且網路公司成立時間都不長，想要永續經營網路品牌，就要不斷變化口味以迎合大眾。
MSN與ICQ的大戰在MSN 6.0時出現高峰，新奇功能誘使不少人開始選邊站，儘管多數人當下就放棄呆板的ICQ而投靠MSN，殊不知這些跳槽的人，正是當初從MSN帶槍投靠過去的。不斷圖像化的演進，今日的MSN7.0已經可以傳遞更多東西，而且互動性更高！但MSN迎受得了新服務的考驗嗎？這就要比誰的服務更好，網路上只要誰表現更好，人潮自然就會往那裡去。
■ 典範五：習慣不是規定，規定不是定律
講電話一定要錢嗎？Skype已經證實了一點，那就是多數人把習慣當成定律，久而久之也就接受了這樣的「規定」，就算這一點也不合理，直到新發明把大家叫醒，這才猛然發覺原來當初是多麼不合理！網路服務既然是透過電話線傳輸，那有沒有可能除了文字之外，還可以傳輸語音、動畫、影像？電話可以打給電話，網路不能打給電話？電話不能撥給網路嗎？這些簡單的問題，自從Skype挑起戰端後，答案都變成「Yes!」，也同時掀起一場前所未有的市話vs網路大革命，費率更低、服務更好的網路電話重出江湖（因為這種設備與軟體早在五年前就發明了），消費者當然又再次受惠了。
■ 老大是誰？
誰敢斷定網路上誰是老大？是提供服務的供應商？還是消費者？從「花錢是老大」的哲學來看，顯然消費者才是真正的老大，只不過這個荷包「麥克麥克」的老大，不但大腦發育不良而且思考有些呆滯。供應商也不是傻子，網路巨型服務供應商會不斷如雨後春筍般興起，遲早會壟斷全人類的知識經濟（因為網路是相連的），儘管預估未來世界有些難度，但也不是絲毫沒有端倪。
當1995年網路產業開始萌芽時，全球網路使用人口為1,600萬人，去年底已爆增到8億8,000萬人，到2010年前，全球每五人中就有一個人使用網路服務。筆者大膽預測2010年時，全球IT產業最大的三家公司（公司名稱不重要，到時候自然會出現），分別是什麼都找得到的「搜尋引擎公司」、提供網路虛擬空間的「儲存媒體公司」、以及防止數位檔案被複製的「保護技術公司」。這些公司將會掌握人類的智慧資產，而且這些知識價值總值超過人類經濟活動90%以上，成為世界中真正的老大。to be continue……
文章來源：http://www.cite.com.tw/column.php?fox=20050123
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