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讚美上司的驅動程式 (轉貼)

某企業內部舉辦一場中階主管訓練課程，主管們問講師，
該怎樣提升員工的工作表現？
講師回答：「讚美你的員工啊！請大家想一想，哪位員工最讓你頭痛，。
你又會如何讚美他？」
隨即，一位中階主管反駁：「這很奇怪吧！我員工沒有什麼好讚美的，。
為什麼我要讚美他？」
在職場中的你，讚美你的上司或員工有多重要？會有多困難？

任何成功的表達，關鍵在如何找到你的驅動程式：你看重的、你想得到的是什麼？每天坐在總經理室的我，每每想到總經理室外面的員工，我就覺得，我要好好感謝他們、讚美他們。為什麼？身為上司，我最大的壓力來源是獲利成長、永續經營，而我的員工每天接洽、服務客戶，維持企業的成長，可以說是我的「搖錢樹」。所以我讚美員工，讓他們知道我珍惜、感激他們的付出，使他們有動力繼續為公司打拚。這就是我讚美員工的驅動程式。

雖然身為EIS的台灣、香港、澳門區的總經理，在我之上還有好幾個派駐在國外的上司，比如，亞洲區總裁、國際部總裁與最高領導人等。所以，我不僅是我的員工的上司，我也是我的上司的員工。身為一個員工，當你想到，他們就是影響你每天工作是否愉快的人，你會不會覺得該讚美他？如果你希望工作順利，是不是要得到上司的支持？是不是該強化與上司之間的互動，變得更正面？這就是我讚美上司的驅動程式。

找到驅動程式了，你才會下定決心，對上司或員工發出讚美之聲。或許有人覺得這像是諂媚；但是，如果你是真心地讚美，又何須擔心別人覺得你是在諂媚呢？發自內心地稱讚，不用侷限於對方在工作上的表現，其實，每個人都有優點與缺點，仔細觀察，你一定可以找到對方的優點。像是對方的衣著、興趣等生活?情A或是對方很能管理時間、開會很有效率、很會談判等工作面。看不到對方的優點，往往是因為你不夠了解對方，以下有幾個簡單的方法，幫助你主動創造了解對方、真心稱讚的機會。


一、茶水間的寒暄。我會先觀察對方上廁所或去茶水間的時間，等他一離開辦公桌，我就尾隨過去，在輕鬆的互動中作簡單的寒暄與交談，問對方對一些事情的看法，聽聽他的反應。

二、找對方吃飯。吃飯時最可以輕鬆地聊天。其實，許多上司都希望員工主動找他吃飯，這是雙方互相了解的好時機，而上司對於主動邀約吃飯的員工，通常會有比較正面的印象。我也常請員工在下班後上餐廳吃飯，我說笑話娛樂大家，表達我的讚美與鼓勵。

三、找對方幫忙。對於一些工作或生活上的事情，可以找對方幫忙，藉此表達謝意。比如，我到國外出差時，員工會請我幫他們帶一些小紀念品；而我的上司到台灣出差，我也會託他幫我買一些在台灣尚未發行的DVD。

四、請教對方的意見。不管是工作或生活上的事，傾聽對方的意見或建議，會讓對方覺得受到肯定。比如，一些員工做完合約，為求慎重起見，還是會請我再看一遍，聽聽我的意見。而我對於不熟悉的生活細節，也會請教員工的看法。


十幾年前，我還在其他企業裡擔任基層工作，某些上司總是被基層員工所討厭。我當時的驅動程式是：這些主管真有那麼惹人厭嗎？如果我能跟這些主管做朋友，是否代表我比其他同仁更具有人際互動的本事？於是，我主動接近這些主管，發現他們其實並不像員工們所說的那麼糟，反而有很多值得學習、欣賞之處。我對他們發出真心地讚美，後來果真與他們成為好朋友。

你就是沒辦法讚美你的上司或員工嗎？找出你讚美對方的驅動程式，創造機會，你一定能發現對方的優點、發自內心地讚美對方。你會發現，想辦法讚美上司或員工一點都不困難。我讚美員工，讓他們知道我珍惜、感激他們的付出，使他們有動力繼續為公司打拚。這就是我讚美員工的驅動程式。
我不僅是我的員工的上司，我也是我的上司的員工。身為一個員工，當你想到，他就是影響你每天工作是否愉快的人，你會不會覺得該讚美他？這就是我讚美上司的驅動程式。